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VDMA ERFA: CRM-Einführung am 19. April 2011
18.03.2011
Von der Einführung eines CRM-Systems (Customer Relationship Management) erhoffen sich viele Unternehmen ein vereinfachtes und verbessertes Management von Kundeninformationen, eine präzisere Marktsegmentierung, effektivere Vertriebsplanung und Steuerung und letzten Endes mehr Erfolg am Markt.Auch der Kundenservice soll von besseren und einfacher abrufbaren Daten über den Kunden profitieren und der Aufbau eines Wissensmanagements im Unternehmen soll erleichtert werden.
Warum aber scheitern viele CRM-Einführungen oder erfüllen die Erwartungen der Unternehmen nicht? Was ist bei der Einführung zu beachten? Dies wollen wir am 19. April 2011 in Denkendorf erfahren.
So berichtet ein Kunde von camos, Herr Wachaczewsky von der Hobart GmbH, über seine Erfahrungen mit camos als CRM-Lösung. Der Titel seines Vortrages lautet: "Einsatz und Nutzen von CRM im Vertrieb von Investitionsgütern".
Zielgruppe des Infotages sind vorrangig Entscheidungsträger, Abteilungs- und Projektleiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service und die Geschäftsführung aus der Investitionsgüterindustrie.
Eine Teilnahme ist nur für VDMA-Mitglieder möglich.
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